Возврат

Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть пряжу в течение 14 дней после получения, если:

• клубки не использованы и не перемотаны;
• сохранены товарный вид, упаковка и ярлыки.

Отказаться от заказа можно и до его получения — просто не забирайте его в пункте выдачи или напишите нам.

Обратную пересылку оплачиваете вы. Мы вернём стоимость товара.

Брак или не тот товар

Если пряжа с браком, не соответствует описанию или пришла не та модель — пересылку оплачиваем мы. Напишите нам с фото, и мы предложим обмен или вернём деньги.

Как оформить возврат

1. Напишите нам на info@lamur.store, в чат на сайте или по телефону 8 (950) 566-66-13. Укажите номер заказа и причину.
2. Заполните заявление на возврат — мы пришлём бланк. Имя в заявлении должно совпадать с именем плательщика.
3. Отправьте посылку способом, который мы согласуем с вами:
   • Яндекс — сдайте в любой пункт выдачи Яндекса как возврат продавцу;
   • СДЭК — отправьте в любой пункт СДЭК на адрес: г. Тольятти, ул. Офицерская, д. 15, получатель — ИП Килинич К. Н.;
   • Ozon — если заказ приходил в пункт Ozon, напишите нам: мы оформим возврат по порядку сервиса Ozon и пришлём инструкцию.
4. Сохраните квитанцию об отправке до получения денег.

Когда вернутся деньги

В течение 10 дней после получения вашего требования. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили: на карту, по СБП или в Яндекс Сплит. Срок зачисления зависит от банка — обычно 1–10 рабочих дней.

Полные условия — в разделе 8 публичной оферты.